Politique de confidentialité

(Politique de confidentialité)

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/06/2026

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site Upside Stories sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

La société SAS MAISON MARMOL attache une importance particulière à la protection de la vie privée et s'engage à traiter les données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que de la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées par :

SAS MAISON MARMOL

54 rue Ferrère
33000 Bordeaux
France

RCS Bordeaux : 951 080 779
TVA intracommunautaire : FR56951080779

Adresse électronique : hello@upsidestories.fr

Ci-après désignée « Upside Stories » ou « le Responsable du traitement ».

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification

  • nom et prénom ;

  • adresse postale ;

  • adresse électronique ;

  • numéro de téléphone lorsqu'il est communiqué.

Données de commande

  • produits commandés ;

  • historique d'achat ;

  • informations relatives à la livraison ;

  • informations relatives aux retours et remboursements.

Données de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Upside Stories ne conserve jamais les numéros complets de carte bancaire.

Données de navigation

  • adresse IP ;

  • type de navigateur ;

  • système d'exploitation ;

  • pages consultées ;

  • durée de consultation ;

  • données techniques liées à l'utilisation du site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées afin de :

  • traiter et expédier les commandes ;

  • assurer le suivi des livraisons ;

  • gérer les retours et remboursements ;

  • répondre aux demandes adressées au service client ;

  • améliorer l'expérience utilisateur ;

  • assurer la sécurité du site ;

  • respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;

  • réaliser des analyses statistiques ;

  • mesurer les performances du site et des campagnes publicitaires ;

  • envoyer des communications marketing lorsque l'utilisateur y a consenti.

4. Bases légales du traitement

Les traitements mis en œuvre reposent sur :

  • l'exécution du contrat de vente ;

  • le respect des obligations légales applicables ;

  • le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis ;

  • l'intérêt légitime de la société SAS MAISON MARMOL pour améliorer ses services, développer son activité et assurer la sécurité du site.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles aux personnes habilitées au sein de la société SAS MAISON MARMOL.

Elles peuvent également être communiquées aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution des services proposés.

Les données personnelles peuvent notamment être traitées ou hébergées par :

  • Shopify (hébergement et gestion de la boutique en ligne) ;

  • Shopify Payments et les prestataires de paiement associés ;

  • UPS et les transporteurs partenaires ;

  • Google Analytics 4 (mesure d'audience et analyse statistique) ;

  • Google Ads (mesure des performances publicitaires et remarketing) ;

  • Meta Platforms (Facebook et Instagram) ;

  • Pinterest ;

  • TikTok.

Ces prestataires n'accèdent qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs missions et sont tenus de respecter la réglementation applicable en matière de protection des données.

En dehors des cas prévus par la loi ou nécessaires à l'exécution des services, les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • données relatives aux commandes : jusqu'à dix (10) ans conformément aux obligations comptables et fiscales ;

  • données de prospection commerciale : jusqu'à trois (3) ans à compter du dernier contact ;

  • données relatives aux demandes clients : jusqu'à trois (3) ans ;

  • cookies : treize (13) mois maximum.

7. Cookies

Le site Upside Stories utilise des cookies et technologies similaires afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site ;

  • mémoriser certaines préférences utilisateur ;

  • mesurer l'audience et les performances du site ;

  • analyser la navigation ;

  • améliorer l'expérience utilisateur ;

  • mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires ;

  • proposer des contenus et publicités adaptés aux centres d'intérêt des utilisateurs.

Des cookies peuvent notamment être déposés par :

  • Shopify ;

  • Google Analytics 4 ;

  • Google Ads ;

  • Meta (Facebook et Instagram) ;

  • Pinterest ;

  • TikTok.

Lors de votre première visite sur le site, un gestionnaire de consentement aux cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies conformément à la réglementation applicable.

Les cookies non essentiels au fonctionnement du site ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via le gestionnaire de préférences accessible sur le site.

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de treize (13) mois conformément à la réglementation applicable.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés et les choix qui s'offrent à vous, vous pouvez contacter Upside Stories à l'adresse suivante : hello@upsidestories.fr.

8. Marketing et communications

Lorsque l'utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation applicable l'autorise, Upside Stories peut adresser :

  • des informations relatives à ses produits ;

  • des offres promotionnelles ;

  • des actualités relatives à la marque.

L'utilisateur peut à tout moment se désinscrire en utilisant le lien présent dans les communications reçues ou en contactant :

hello@upsidestories.fr

9. Transferts internationaux

Certains prestataires utilisés par Upside Stories, notamment Shopify et certains partenaires technologiques, peuvent être amenés à traiter certaines données en dehors de l'Union européenne.

Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des mécanismes de protection conformes à la réglementation applicable afin de garantir un niveau de protection adéquat.

10. Sécurité

La société SAS MAISON MARMOL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, destruction, accès non autorisé, divulgation ou altération.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, la société SAS MAISON MARMOL notifiera les autorités compétentes et les personnes concernées conformément aux obligations légales applicables.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • droit d'accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit d'effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d'opposition ;

  • droit à la portabilité des données ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également demander que soient rectifiées, complétées, mises à jour ou supprimées les données personnelles vous concernant lorsqu'elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à :

hello@upsidestories.fr

La société SAS MAISON MARMOL pourra demander un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire pour sécuriser le traitement de la demande.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Site internet : https://www.cnil.fr

13. Modification de la politique

La société SAS MAISON MARMOL se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.