Shipping policy
(Politique de confidentialité)
Politique de livraisons
Dernière mise à jour : 01/06/2026
Chez Upside Stories, nous apportons un soin particulier à la préparation et à l'expédition de chaque commande afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays de l'Union européenne, à l'exception de :
- Chypre
- Malte
Si votre pays n'apparaît pas lors du passage de commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :
Délais d'expédition
En dehors des produits proposés en précommande, les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Les délais spécifiques applicables aux produits en précommande sont indiqués sur la fiche produit concernée et au moment de la commande.
Les commandes passées pendant les week-ends, jours fériés ou périodes exceptionnelles peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Livraison UPS
Les commandes sont expédiées par UPS ou par tout autre transporteur sélectionné par Upside Stories.
Selon les services proposés par UPS dans votre pays, vous pourrez, directement depuis la page de suivi :
-
reprogrammer la date de livraison ;
-
rediriger votre colis vers un point relais ou un point de retrait disponible ;
-
consulter les différentes options de livraison proposées par le transporteur.
Ces options sont gérées directement par UPS et peuvent varier selon le pays de destination.
Réception de votre commande
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception.
En cas de casse, détérioration ou anomalie apparente, merci de :
-
prendre des photographies du produit concerné ;
-
conserver l'emballage intérieur et extérieur ;
-
contacter notre service client dans les meilleurs délais à l'adresse hello@upsidestories.fr.
Nous étudierons chaque situation avec attention afin d'apporter la solution la plus adaptée.
Questions
Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
